Lo que nunca haremos, y lo que sí

El mentor está construido sobre un marco pedagógico hardcoded. No improvisa: sigue un proceso supervisado.

Hay validadores automáticos que bloquean respuestas que violan nuestros principios (imperativos huecos, validación sin contexto, felicitaciones rápidas).

Cuando la IA se equivoca, corregimos el prompt y lo documentamos en el changelog público.

La decisión final siempre es tuya. El mentor devuelve preguntas, no veredictos.

El mentor estima tu estado emocional (emoción, energía, tendencia) a partir de lo que escribes, solo para adaptar el acompañamiento. Lo ves en tu panel, puedes corregirlo hablando y desaparece si borras tu cuenta.

Nunca usaremos tus conversaciones para entrenar modelos de IA — ni propios ni de terceros.

Nunca generaremos diagnósticos clínicos ni recomendaciones médicas.

Nunca pretenderemos que el mentor es humano.

Tus conversaciones se guardan cifradas y se usan solo para darte continuidad: el mentor recuerda tu contexto para acompañar mejor.

Solo accederíamos a una conversación concreta si tú abres una incidencia de soporte y nos lo pides explícitamente.

Puedes exportar todo lo que tenemos sobre ti desde ajustes. Puedes borrarlo. El borrado es real, no marcado de baja.

Cumplimos RGPD. Servidores en la Unión Europea.

Nunca venderemos tus datos.

Nunca los compartiremos con anunciantes ni redes publicitarias.

Nunca los cruzaremos con perfiles comerciales para segmentarte.

El mentor cierra cada conversación dejándote con claridad, no con necesidad de volver.

Si detectamos uso compulsivo (muchas conversaciones largas al día, sin avances), el sistema propone pausa y descanso — no más sesiones.

No usamos patrones de diseño adictivos: sin infinite scroll, sin notificaciones para recuperar atención, sin recompensas variables.

Los recordatorios son contextuales y útiles, no ganchos de retención.

Nunca optimizaremos métricas de engagement a costa de tu bienestar.

Nunca añadiremos mecánicas de gamificación diseñadas para que vuelvas por volver.

Nunca diremos "te echo de menos" o similar para forzar reactivación.

Hay una psicóloga colegiada responsable del criterio clínico: revisa detección de riesgo, intervenciones y plantillas del mentor.

Si detectamos señales de riesgo (ideación suicida, autolesión, crisis aguda), el mentor deja de hacer coaching y conecta con recursos de emergencia.

Tenemos protocolo de crisis documentado. La psicóloga responsable firma cada cambio que pueda afectar al criterio clínico.

Somos complemento, no sustituto, de terapia. Si alguien está en tratamiento, el profesional humano lleva el caso.

Nunca haremos diagnósticos psicopatológicos.

Nunca prescribiremos medicación ni dosis.

Nunca desaconsejaremos acudir a un profesional humano.

Revisamos conversaciones de forma agregada y anonimizada para mejorar el marco pedagógico.

Documentamos cada cambio relevante en un changelog público que puedes leer.

Si encuentras algo que viola estos principios, escríbenos. Lo corregimos y lo publicamos.

No usamos menores de edad en nuestra plataforma sin consentimiento de responsables legales y mecanismos adicionales de protección.